Товар надлежащего качества
При дистанционной продаже вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение 7 дней после получения (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документ, подтверждающий покупку.
Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент доставки, срок возврата составляет 3 месяца.
Товар ненадлежащего качества (брак)
Если товар имеет недостатки, вы вправе по своему выбору требовать замены, соразмерного уменьшения цены, устранения недостатков или возврата денег (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Напишите нам — решим вопрос в установленные законом сроки.
Как оформить
- Напишите на my@miruhome.ru: номер заказа, причина возврата, фото (для брака).
- Мы подтвердим возврат и пришлём инструкцию по отправке.
- Адрес для отправки возврата: Республика Татарстан, г. Набережные Челны, ул. Вазила Мавлюкова, 1А. Перед отправкой согласуйте возврат с нами по почте my@miruhome.ru.
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в течение 10 дней с момента получения требования (ст. 26.1, ст. 22 Закона).
Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества несёт покупатель; при возврате бракованного товара пересылку оплачивает Продавец.